Devoluciones y Cambios

En SoBuy, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra para el hogar; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de tu cuenta o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el artículo en su embalaje original, asegurándote de que todas las piezas, manuales y accesorios estén incluidos y bien protegidos.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de devolución proporcionada en el exterior de la caja y entrega el paquete en el punto de recogida autorizado más cercano.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado del mueble en nuestro almacén, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.